2-1. Üye girişi yaparak 'Hesabım' bölümünden 'Siparişlerim' adımlarında ilgili siparişi seçerek 'İade Talebi Oluştur' seçeneği ile ilgili alanları eksiksiz doldurun.

2-2. İlgili form içerisindeki 'Ödeme Türü' alınandan Hediye Çeki ile iade adımını seçin.

2-3. Talebinizi kaydettikten sonra sistem size otomatik ücretsiz iade kargo gönderim kodu verecektir. MNG Kargo şube yetkilisine bu kodu ileterek ücretsiz gönderim yapabilirsiniz.

2-4. Ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.

2-5. Paketi alıcı adı 'DEQ FASHİON.' olacak şekilde MNG kargoya 14 gün içinde teslim edin.

İpucu : Talep açılmayan gönderileriniz işleme alınamamaktadır. Kapıda ödeme ve havale ödemesi ile oluşturulan siparişlerde fatura üzerinde IBAN bilgileri yazılmadığı takdirde; tarafımızda bu bilginin bulunmamasından dolayı ilgili tutar hesabınıza hediye çeki olarak yansıtılacaktır. İadelerde fatura ibrazı zorunludur.

NOT: Ücretsiz Kargo  Kampanyası ile oluşturulan siparişlerin iadeleri olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo fiyatı düşülecektir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Ürün/ürünlerin bedeli üye olduğunuz mail adresinize hediye çeki olarak anında yüklenir. Hediye çeklerinizi yüklendiği tarihten itibaren 6 Ay boyunca yalnızca DEQ FASHION.com üzerinden yapacağınız alışverişlerinizde kullanabilirsiniz. 'Hesabım' bölümünde yer alan 'Hediye Çeklerim' sekmesinden yüklenen hediye çeklerinizin detaylarınızı görebilirsiniz. Hediye çekinin kullanımı sırasında beklenmedik bir hata ile karşılaşırsanız 05058435121 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu tasdik edilirse iade işleminiz gerçekleştirilecektir. Kartınıza yansıma süresi bankalara göre değişkenlik göstermekte olup, 7-10 iş günüdür. İade işleminiz tamamlandığında tarafınıza sistemde kayıtlı olan mailiniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. İadesi yapılan tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış ve etiketi kopartılmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri gönderilmektedir, bu durumda ücret iadesi yapılamaz

Üyeliksiz verilen siparişlerinize iade talebi oluşturmak için Kolay İade sayfasından sipariş numaranızı ve mail adresinizi girerek iade talebi oluşturabilirsiniz.